Reklamációs szabályzat folyamatai

Tisztelt Partnereink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket a reklamáció elfogadásának általános feltételeiről:

1. A vevő kötelessége a leszállított áru ellenőrzése átvételkor.
2. Reklamáció érvényesítése

Megalapozott reklamációt a vevő az alábbi módok valamelyikén érvényesítheti:

• Reklamációs levelet küld cégünk minoseg@halker.hu e-mail címére
• Postán: Halker Kft 8630 Klapka u. 14 címre küldött ajánlott levélben
• Reklamációs lapot tölt ki, mely  üzletkötőinknél vagy  sofőrjeinknél megtalálható

1. Reklamáció elbírálásának alapjául szolgáló adatok és dokumentumok:

• reklamációt benyújtó neve( cég, személy)
• Termék megnevezése
• Minőségmegőrzési idő
• Termék gyártója
• Kiszállított mennyiség
• Reklamált mennyiség
• Kifogás leírása
• szállítás napja
• A kifogásolt termék eredeti csomagolásának megőrzése (termékről ,  termék cimkéjéről , fénykép készüljön)
• Szállítólevél vagy számla száma és kelte

Amennyiben kifogásolható árut talál átvételkor, azt ne vegye át, azonnal, átvételkor küldje vissza. Ettől eltérő( kiszállítást követő napokon)  napokon automatikusan a gépkocsi vezető nem hozhat vissza árut. Kizárólag bejelentés után, a reklamáció elbírálását követően , kizárólag visszáru engedéllyel  rendelkező árut lehet visszaküldeni.

Kérjük, hogy a kifogásolt terméket ne dobja ki. Elfogadott reklamáció esetén csak a visszaszállított mennyiséget írjuk jóvá.

Visszavásárlás vagy jóváírás akkor történik, ha a kifogásolt tétel visszaérkezik hozzánk és a reklamációt jogosnak ítéltük meg.

Reméljük, reklamációra minél kevesebbszer kerül sor, de ha mégis előfordul, közös érdekünk a korrekt ügyintézés. 

Segítségüket köszönjük!